在过去的2023年里，小学总务处在学校的坚强领导下，以“服务教学、保障后勤”为宗旨，紧紧围绕学校中心工作，不断优化管理机制，提升服务质量，为全校师生的学习与生活提供了坚实保障，现将本年度总务处的工作进行全面总结，以回顾过去、展望未来。

一、强化队伍建设，提升服务效能

本年度，总务处高度重视队伍建设，通过开展定期培训、业务交流和技能竞赛等活动，不断提升团队的专业素养和服务能力，我们组织了多次后勤管理、安全教育、节能减排等方面的专题培训，确保每位员工都能熟练掌握岗位职责，提升服务效率，我们还引入了绩效考核机制，通过量化考核、定期评估，激发了团队的工作积极性和创新意识。

二、优化资源配置，保障教学需求

在资源配置方面，总务处紧密配合教学需求，科学规划、合理调配，本年度，我们完成了以下主要工作：

1、教学设施升级：对全校的教室、实验室、图书室等教学场所进行了全面检查和维修，更换了老旧的教学设备，如投影仪、电脑、实验器材等，确保了教学设施的完好率和使用效率。

2、校园环境美化：结合“绿色校园”建设目标，总务处组织开展了校园绿化、美化工程，新增绿植面积达500平方米，不仅美化了校园环境，也为学生提供了更加舒适的学习空间。

3、物资采购与管理：严格执行物资采购制度，通过公开招标、比价采购等方式，确保了物资的质量和价格优势，加强了物资的入库、出库管理，实现了物资的精细化管理，有效降低了物资浪费。

三、加强安全管理，确保校园稳定

安全是学校工作的重中之重，总务处始终将校园安全放在首位，采取了一系列措施确保校园安全稳定：

1、安全教育常态化：组织开展了多次校园安全教育活动，包括消防演练、地震逃生演练、食品安全知识讲座等，提高了师生的安全意识和自救能力。

2、安全隐患排查：定期对校园内的消防设施、电气线路、体育器材等进行全面检查，发现并整改安全隐患20余处，有效预防了安全事故的发生。

3、安保力量建设：加强了校园安保队伍的建设和管理，通过专业培训、技能考核等方式，提升了安保人员的业务能力和应急处置能力，增设了监控设备，实现了校园监控的全覆盖，为校园安全提供了有力保障。

四、推进节能减排，建设绿色校园

积极响应国家节能减排的号召，总务处在本年度大力推进节能减排工作：

1、节能改造：对全校的照明系统进行了节能改造，更换为LED节能灯具，并安装了智能照明控制系统，实现了按需照明、自动调节亮度等功能，年节约电量达10%。

2、垃圾分类：全面推行垃圾分类制度，设置了分类垃圾桶，组织开展了多次垃圾分类宣传活动，提高了师生的垃圾分类意识，有效减少了垃圾对环境的污染。

3、节水措施：对全校的用水设施进行了检查和维修，更换了老旧的节水器具，如水龙头、冲水马桶等，加强了节水宣传教育，提高了师生的节水意识。

五、加强沟通协调，构建和谐氛围

总务处始终坚持以师生为中心的服务理念，加强与各部门的沟通协调，构建了和谐的校园氛围：

1、师生服务：设立了总务服务热线和学生意见箱，及时处理师生在生活和学习中遇到的问题和困难，本年度共处理师生反映的问题120余件，满意度达到了95%以上。

2、部门协作：与教务处、德育处等部门密切配合，共同推进学校各项工作的顺利开展，如配合教务处完成了教学设备的更新换代工作；配合德育处开展了多次校园文化活动等。

3、家校共育：通过家长会、家校联系群等方式加强与家长的沟通联系，及时向家长反馈学生在校的生活和学习情况，邀请家长参与学校的后勤管理工作和校园文化活动等。

六、存在问题与改进措施

在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中存在的问题和不足：一是部分老旧设施的更新换代速度较慢；二是节能减排工作还需进一步深入；三是部分师生对后勤服务的满意度有待提高等，针对这些问题和不足我们制定了以下改进措施：一是加大资金投入力度加快老旧设施的更新换代；二是继续深化节能减排工作推动绿色校园建设；三是加强与师生的沟通交流提高服务质量和满意度等。

七、展望未来：砥砺前行再创辉煌

展望未来我们将继续以“服务教学、保障后勤”为宗旨不断优化管理机制提升服务质量为学校的发展贡献力量，我们将继续加强队伍建设提升团队的专业素养和服务能力；继续深化资源配置改革确保教学需求得到充分满足；继续加强安全管理为校园稳定提供坚实保障；继续推进节能减排工作建设绿色校园；继续加强与各部门的沟通协调构建和谐校园氛围等，我们坚信在全校师生的共同努力下小学总务处一定能够砥砺前行再创辉煌！